Bank soal TKP: Profesionalisme

Bekerja sesuai standar, bertanggung jawab, dan terus belajar. Ada 25 soal. Latihan interaktif topik ini.

Soal 1 (tingkat mudah)
Laporan bulanan harus diserahkan besok pagi. Malam ini Anda menemukan bahwa sebagian angka dalam laporan itu belum sesuai dengan data sumber, dan memperbaikinya akan memakan waktu hingga larut. Anda akan ...
1. A. meminta rekan memeriksa laporan itu dan berharap ia tidak menyadari adanya perbedaan angka.
2. B. memperbaiki angka sampai sesuai dengan data sumber malam ini dan memberi tahu atasan jika tetap terlambat.
3. C. memperbaiki angka yang paling penting lebih dulu dan menyelesaikan sisanya setelah laporan diserahkan.
4. D. menyerahkan laporan tepat waktu agar tidak dianggap lalai, lalu menandai bagian yang belum akurat untuk diperbaiki setelah rapat.
5. E. menyerahkan laporan apa adanya karena atasan pasti tidak memeriksa seluruh angkanya.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 2 poin
- B: 5 poin
- C: 4 poin
- D: 3 poin
- E: 1 poin
Pembahasan: Laporan harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan; ketepatan waktu tidak boleh mengorbankan kebenaran data. Memperbaiki sampai sesuai sambil berkomunikasi dengan atasan mencerminkan nilai Kompeten dan Akuntabel. Menyerahkan laporan yang diketahui keliru dengan harapan tidak diperiksa adalah yang terburuk.
Soal 2 (tingkat mudah)
Setelah izin usaha seorang pemohon selesai Anda proses sesuai prosedur, ia menyerahkan amplop berisi uang sebagai tanda terima kasih dan berkata itu bukan suap. Tindakan Anda adalah ...
1. A. menerima amplop itu karena pemberiannya dilakukan setelah pelayanan selesai.
2. B. menerima amplop itu dan menyimpannya sampai ada aturan yang jelas tentang hadiah.
3. C. menerima amplop itu lalu menyerahkannya kepada atasan tanpa membuat laporan resmi, karena menurut Anda urusannya sudah selesai di situ.
4. D. menolak dengan sopan dan menyarankan pemohon tidak memberi uang kepada petugas lain.
5. E. menolak dengan sopan, menjelaskan bahwa layanan tidak dipungut biaya, dan melaporkannya kepada unit pengendalian gratifikasi.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 2 poin
- C: 3 poin
- D: 4 poin
- E: 5 poin
Pembahasan: Pemberian dari pihak yang berkaitan dengan jabatan termasuk gratifikasi yang wajib ditolak atau dilaporkan kepada KPK atau unit pengendalian gratifikasi sesuai UU Tipikor. Menolak dan melapor mencerminkan nilai Akuntabel. Menerima karena pelayanan sudah selesai adalah yang terburuk karena membuka celah korupsi.
Soal 3 (tingkat mudah)
Selama dua minggu terakhir Anda beberapa kali tiba di kantor lewat dari jam masuk karena jalan menuju kantor sering macet. Rekan Anda mulai membicarakan hal itu. Sikap Anda adalah ...
1. A. tetap berangkat pada jam biasa dan mengganti keterlambatan dengan pulang lebih lambat.
2. B. meminta rekan menandatangani daftar hadir lebih awal agar kehadiran Anda tetap tercatat tepat waktu dan tidak dipertanyakan atasan.
3. C. berangkat lebih awal mulai besok dan menyampaikan permohonan maaf kepada atasan.
4. D. berangkat lebih awal atau mencari rute yang lebih tepat, lalu menyampaikan alasannya kepada atasan.
5. E. mengabaikan pembicaraan rekan karena keterlambatan itu disebabkan oleh keadaan di luar kendali Anda.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 3 poin
- B: 1 poin
- C: 4 poin
- D: 5 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Disiplin waktu adalah dasar profesionalisme dan diatur dalam kewajiban PNS. Mengantisipasi kemacetan dan jujur kepada atasan mencerminkan nilai Akuntabel. Meminta rekan memalsukan daftar hadir adalah pelanggaran dan paling buruk.
Soal 4 (tingkat sedang)
Anda ditugaskan menyusun analisis data statistik, padahal latar belakang Anda bukan di bidang itu dan Anda belum pernah mengerjakannya. Tenggat yang diberikan cukup longgar. Anda akan ...
1. A. menerima penugasan itu, mempelajari metodenya, meminta bimbingan rekan berpengalaman, dan mengerjakannya dengan cermat.
2. B. menerima penugasan itu, tetapi menunda sampai mendekati tenggat karena belum yakin pada kemampuan sendiri.
3. C. menerima penugasan itu dan mengerjakannya dengan cara yang Anda pahami sekarang, sebab tenggatnya masih cukup longgar.
4. D. menerima penugasan itu, lalu menyerahkan sebagian besar pekerjaan kepada rekan yang lebih ahli.
5. E. menolak penugasan itu dengan alasan bukan bidang Anda dan sebaiknya diberikan kepada rekan yang lebih sesuai.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 5 poin
- B: 1 poin
- C: 4 poin
- D: 3 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Profesionalisme berarti mau belajar dan mengembangkan kompetensi ketika diberi tugas baru, bukan menghindarinya. Belajar sambil meminta bimbingan mencerminkan nilai Kompeten dan Adaptif. Menunda hingga mendekati tenggat adalah sikap terburuk karena hasil kerja berisiko gagal.
Soal 5 (tingkat sedang)
Dalam sebuah rapat, atasan menegur Anda dengan nada keras di depan rekan-rekan karena ada kesalahan pada dokumen yang Anda susun. Kesalahan itu memang berasal dari kelalaian Anda. Sikap Anda adalah ...
1. A. menerima teguran itu tanpa menjawab, tetapi menjadi enggan berbicara dengan atasan setelahnya.
2. B. membela diri dengan menyebut bahwa data awal yang diterima juga bermasalah.
3. C. mengakui kesalahan, memperbaiki dokumen secepatnya, dan meminta arahan agar kesalahan serupa tidak terulang.
4. D. menyampaikan kekesalan kepada rekan-rekan setelah rapat dan menyebut atasan tidak menghargai bawahan.
5. E. mengakui kesalahan dan memperbaiki dokumen, lalu membicarakan cara penyampaian teguran itu secara pribadi di lain waktu.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 3 poin
- B: 2 poin
- C: 5 poin
- D: 1 poin
- E: 4 poin
Pembahasan: Menerima kritik dengan terbuka dan memperbaiki kesalahan adalah wujud nilai Akuntabel dan Kompeten. Cara atasan menegur dapat dibahas secara santun, tetapi bukan alasan menghindari tanggung jawab. Menyebarkan kekesalan kepada rekan merusak suasana kerja dan paling buruk.
Soal 6 (tingkat sedang)
Dalam rapat pimpinan, seorang rekan memaparkan hasil analisis yang sebenarnya Anda susun selama dua minggu, tanpa menyebut nama Anda. Atasan memuji rekan tersebut. Anda akan ...
1. A. membicarakannya dengan rekan itu secara pribadi, dan jika tidak ada penyelesaian menyampaikan kontribusi Anda kepada atasan dengan bukti.
2. B. menyindir rekan itu di grup pesan unit agar semua orang tahu siapa penyusun analisis yang sebenarnya.
3. C. membicarakan hal itu dengan rekan secara pribadi dan meminta ia mengoreksi pengakuan di rapat berikutnya.
4. D. menunggu waktu yang tepat karena yakin atasan akan mengetahui sendiri siapa yang sebenarnya bekerja selama dua minggu itu.
5. E. menyampaikan keberatan secara terbuka di tengah rapat itu juga agar semua orang mendengarnya.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 5 poin
- B: 1 poin
- C: 4 poin
- D: 3 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Konflik pengakuan hasil kerja sebaiknya diselesaikan secara dewasa, mulai dari pembicaraan pribadi lalu melibatkan atasan dengan bukti bila perlu. Cara itu mencerminkan nilai Harmonis dan Akuntabel. Menyindir rekan di grup pesan adalah yang terburuk karena mempermalukannya di depan banyak orang tanpa memberi kesempatan menjelaskan. Menyampaikan keberatan terbuka di tengah rapat juga buruk, tetapi setidaknya dilakukan secara langsung.
Soal 7 (tingkat sulit)
Realisasi program unit Anda baru mencapai 70 persen dari target tahunan. Atasan meminta Anda menaikkan angka dalam laporan kinerja menjadi 90 persen agar unit tidak mendapat penilaian buruk, dan menjanjikan akan memperbaikinya tahun depan. Anda akan ...
1. A. mengubah angka sesuai permintaan karena perintah atasan harus ditaati demi nama baik unit.
2. B. menolak mengubah angka dan menyampaikan data apa adanya kepada atasan tanpa menambahkan penjelasan atau usulan perbaikan apa pun.
3. C. mengubah angka sesuai permintaan, tetapi menyimpan catatan data asli untuk berjaga-jaga jika suatu hari ada pemeriksaan.
4. D. menolak mengubah angka dan menjelaskan bahwa laporan harus sesuai fakta, lalu menyusun penjelasan kendala dan rencana percepatan.
5. E. mengubah angka sebagian saja, misalnya menjadi 80 persen, sebagai jalan tengah.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 4 poin
- C: 2 poin
- D: 5 poin
- E: 3 poin
Pembahasan: Laporan kinerja harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan; memalsukan data melanggar integritas dan dapat berakibat sanksi disiplin. Menolak sambil menawarkan penjelasan dan rencana perbaikan mencerminkan nilai Akuntabel. Mengubah angka demi menaati perintah adalah yang terburuk.
Soal 8 (tingkat sedang)
Beberapa menit sebelum loket pelayanan tutup, seorang warga dari luar kota datang membawa berkas lengkap dan menyatakan besok ia harus kembali ke daerahnya. Antrean di loket Anda sebenarnya sudah selesai. Anda akan ...
1. A. melayani warga itu dan meminta rekan di belakang membantu menyelesaikan pencatatan.
2. B. mengatakan bahwa loket sudah tutup sambil mematikan komputer di hadapan warga.
3. C. melayani warga itu sampai selesai selama berkasnya lengkap, lalu menjelaskan tahap berikutnya dengan jelas.
4. D. meminta warga itu datang kembali pada hari berikutnya karena jam layanan sudah berakhir.
5. E. menerima berkasnya untuk diproses besok, lalu menghubungi warga setelah selesai dan memberi tahu hasilnya melalui telepon.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 1 poin
- C: 5 poin
- D: 2 poin
- E: 3 poin
Pembahasan: Pelayanan publik profesional mengutamakan kebutuhan warga sambil tetap menaati prosedur, sesuai nilai Berorientasi Pelayanan. Mematikan komputer di depan warga menunjukkan sikap tidak peduli dan paling buruk.
Soal 9 (tingkat sedang)
Unit Anda sedang menyeleksi penyedia barang. Anda mengetahui bahwa salah satu peserta tender adalah perusahaan milik adik kandung Anda, dan Anda termasuk dalam panitia penilai. Anda akan ...
1. A. memastikan perusahaan adik Anda menang karena itu menguntungkan keluarga.
2. B. tetap ikut menilai dan bersikap seobjektif mungkin tanpa memberi tahu siapa pun.
3. C. memberi tahu adik Anda tentang kriteria penilaian agar ia dapat menyiapkan dokumen dengan baik.
4. D. memberi tahu atasan tentang hubungan itu dan tetap ikut menilai dengan penuh kehati-hatian agar tidak mengganggu jalannya seleksi.
5. E. segera memberi tahu atasan dan panitia, mundur dari penilaian perusahaan itu, dan memastikan seleksi transparan.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 3 poin
- C: 2 poin
- D: 4 poin
- E: 5 poin
Pembahasan: Konflik kepentingan harus dinyatakan dan dihindari dengan mundur dari proses penilaian, sehingga keputusan tetap objektif. Itu mencerminkan nilai Akuntabel dan Kolaboratif. Membocorkan kriteria atau memenangkan keluarga adalah yang terburuk karena melanggar integritas dan merugikan peserta lain.
Soal 10 (tingkat sedang)
Menjelang pemilihan kepala daerah, seorang teman dekat yang menjadi tim sukses salah satu calon mengajak Anda hadir dalam kampanye dan memakai seragam kantor agar terlihat meyakinkan. Anda akan ...
1. A. hadir sebentar saja di luar jam kerja dan tidak ikut memberikan dukungan secara terbuka kepada calon mana pun.
2. B. menolak dengan sopan, menjelaskan bahwa ASN wajib netral, dan menghindari kegiatan yang menimbulkan kesan keberpihakan.
3. C. menolak untuk memakai seragam, tetapi bersedia hadir sebagai teman biasa di luar jam kerja.
4. D. menghadiri kampanye dengan pakaian biasa dan mengunggah dukungan di akun pribadi.
5. E. hadir dengan seragam kantor agar teman Anda terbantu menarik dukungan.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 3 poin
- B: 5 poin
- C: 4 poin
- D: 2 poin
- E: 1 poin
Pembahasan: ASN wajib menjaga netralitas dari kepentingan politik praktis sesuai UU ASN dan peraturan netralitas pegawai. Menolak dengan sopan menunjukkan sikap Loyal terhadap bangsa dan Akuntabel. Memakai seragam di kampanye adalah pelanggaran berat dan paling buruk.
Soal 11 (tingkat mudah)
Instansi Anda menawarkan pelatihan peningkatan kompetensi yang jadwalnya berada di luar jam kerja biasa. Anda sebenarnya lelah dan ingin beristirahat. Sikap Anda adalah ...
1. A. mendaftar dan mengikuti pelatihan sampai selesai.
2. B. mendaftar, tetapi hadir hanya pada sesi yang menurut Anda penting.
3. C. tidak mendaftar karena pelatihan di luar jam kerja bukan kewajiban Anda.
4. D. menunda dahulu dan menunggu pelatihan berikutnya yang jadwalnya lebih nyaman dan tidak mengganggu waktu istirahat Anda.
5. E. mendaftar dan mengikuti pelatihan dengan sungguh-sungguh, lalu membagikan ilmunya kepada rekan.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 3 poin
- C: 1 poin
- D: 2 poin
- E: 5 poin
Pembahasan: Pengembangan kompetensi diri adalah bagian dari profesionalisme ASN dan mendukung kinerja organisasi. Mengikuti dan membagikan ilmu mencerminkan nilai Kompeten dan Kolaboratif. Menolak karena di luar jam kerja menunjukkan sikap pasif terhadap peningkatan diri dan paling buruk.
Soal 12 (tingkat sedang)
Prosedur penerbitan sebuah surat di unit Anda memerlukan lima tahap persetujuan dan memakan waktu tiga hari. Seorang pemohon mendesak agar surat selesai hari ini, dan seorang rekan menyarankan melewati dua tahap persetujuan. Anda akan ...
1. A. tetap menjalankan seluruh tahap dan meminta pemohon bersabar tanpa penjelasan tambahan.
2. B. mempercepat tahap yang masih dalam kewenangan Anda, sedangkan tahap lain menunggu seperti biasa tanpa pemberitahuan kepada pemohon.
3. C. tetap menjalankan seluruh tahap, memberi tahu pemohon perkiraan waktu secara jujur, dan mengusulkan penyederhanaan prosedur.
4. D. melewati dua tahap itu karena pemohon tampak sangat membutuhkan dan rekan juga sudah menyarankannya.
5. E. melewati dua tahap itu, tetapi memberi tahu atasan setelah surat selesai.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 3 poin
- C: 5 poin
- D: 1 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Prosedur adalah jaminan kepastian dan akuntabilitas layanan, tidak boleh dilewati demi kecepatan. Tetap patuh sambil mengusulkan perbaikan mencerminkan nilai Akuntabel dan Adaptif. Melewati tahap persetujuan karena desakan adalah yang terburuk karena membuka peluang penyimpangan.
Soal 13 (tingkat sulit)
Seorang kenalan lama menghubungi Anda menjelang seleksi penerimaan pegawai kontrak di instansi Anda. Ia meminta Anda memastikan keponakannya lulus dan menawarkan imbalan yang cukup besar, sambil mengatakan Anda punya pengaruh di panitia. Anda akan ...
1. A. menolak tegas permintaan dan imbalan itu, mengingatkan bahwa seleksi objektif, dan melaporkannya kepada atasan atau unit pengawasan.
2. B. berjanji akan melihat peluangnya tanpa menerima imbalan lebih dahulu.
3. C. menerima tawaran itu dan meminta panitia memberi perhatian khusus kepada keponakan tersebut.
4. D. menolak permintaan dan imbalan itu dengan tegas dan memutus pembicaraan tanpa melapor kepada siapa pun, agar urusan cepat selesai.
5. E. menyarankan keponakannya belajar dengan giat dan mengikuti seleksi sebagaimana peserta lain.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 5 poin
- B: 2 poin
- C: 1 poin
- D: 4 poin
- E: 3 poin
Pembahasan: Intervensi dalam seleksi dan penerimaan imbalan melanggar prinsip sistem merit dan merupakan tindak pidana suap. Menolak tegas dan melapor mencerminkan nilai Akuntabel dan Loyal pada negara. Menerima tawaran adalah yang terburuk karena merusak keadilan dan integritas lembaga.
Soal 14 (tingkat mudah)
Anda baru menyadari bahwa tadi pagi Anda keliru mencatat nomor dokumen sebuah berkas sehingga berkas tersebut bisa tertukar dengan berkas lain. Belum ada yang mengetahui kesalahan itu. Anda akan ...
1. A. menunggu sampai ada yang menanyakan sebelum memperbaiki catatan.
2. B. segera memperbaiki catatan, memeriksa dampaknya, dan memberi tahu atasan tentang kesalahan serta perbaikannya.
3. C. memperbaiki catatan secara diam-diam karena kesalahan itu belum menimbulkan akibat apa pun bagi pihak lain.
4. D. segera memperbaiki catatan dan memeriksa berkas lain yang mungkin ikut tertukar.
5. E. membiarkan kesalahan itu dengan harapan tidak ada yang menyadarinya.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 2 poin
- B: 5 poin
- C: 3 poin
- D: 4 poin
- E: 1 poin
Pembahasan: Profesional mengakui dan memperbaiki kesalahan sedini mungkin, termasuk mengomunikasikannya kepada atasan jika berpotensi berdampak. Itu mencerminkan nilai Akuntabel. Membiarkan kesalahan adalah yang terburuk karena membiarkan risiko membesar.
Soal 15 (tingkat sedang)
Anda akan dimutasi ke unit lain dalam dua hari. Beberapa pekerjaan Anda masih berjalan dan penggantinya belum paham alurnya. Anda akan ...
1. A. menyerahkan seluruh berkas kepada pengganti dan menjelaskan pekerjaan yang paling mendesak.
2. B. menyerahkan berkas dan menyarankan pengganti bertanya kepada rekan lain jika ada kesulitan.
3. C. menyelesaikan pekerjaan yang Anda sukai terlebih dahulu dan membiarkan sisanya diurus oleh pengganti Anda nanti.
4. D. menyusun dokumen serah terima yang lengkap, menjelaskan status pekerjaan kepada pengganti, dan bersedia dihubungi.
5. E. meninggalkan pekerjaan begitu saja karena mulai besok itu bukan tanggung jawab Anda lagi.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 3 poin
- C: 2 poin
- D: 5 poin
- E: 1 poin
Pembahasan: Serah terima yang baik menjaga kesinambungan layanan dan menunjukkan tanggung jawab sampai akhir, sesuai nilai Akuntabel dan Kolaboratif. Meninggalkan pekerjaan tanpa serah terima adalah yang terburuk karena mengganggu layanan.
Soal 16 (tingkat sedang)
Dua rekan satu tim Anda sedang sakit dan tenggat sebuah pekerjaan tidak dapat digeser. Beban kerja Anda menjadi hampir dua kali lipat. Anda akan ...
1. A. menyusun prioritas, mengerjakan yang paling mendesak, meminta bantuan atau penyesuaian tenggat kepada atasan, dan menjaga mutu.
2. B. mengerjakan bagian milik Anda saja karena bagian rekan yang sakit bukan tanggung jawab Anda.
3. C. mengerjakan semuanya sendiri sampai larut malam agar semua tenggat terpenuhi dan tidak ada yang perlu dibicarakan kepada atasan.
4. D. meminta rekan di unit lain mengerjakan seluruh bagian tanpa sepengetahuan atasan.
5. E. mengerjakan sebagian dengan cepat dan seadanya agar tenggat tetap terpenuhi.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 5 poin
- B: 3 poin
- C: 4 poin
- D: 1 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Mengelola prioritas dan berkomunikasi dengan atasan membuat beban tetap terkendali tanpa mengorbankan mutu, sesuai nilai Kompeten dan Kolaboratif. Mengalihkan pekerjaan secara diam-diam tanpa sepengetahuan atasan menyalahi tata kerja dan paling buruk.
Soal 17 (tingkat sulit)
Saat meninjau dokumen pengadaan, Anda melihat harga satuan sebuah barang jauh di atas harga pasar dan identik dengan penawaran perusahaan yang sering memenangkan proyek di unit Anda. Atasan Anda yang menandatangani dokumen itu. Anda akan ...
1. A. menanyakan hal itu kepada atasan dan menunggu penjelasan darinya sebelum memutuskan langkah berikutnya yang akan Anda ambil.
2. B. membicarakan temuan itu dengan beberapa rekan saja tanpa melapor kepada pihak berwenang.
3. C. mencatat temuan itu untuk disimpan sendiri sebagai bahan jika suatu hari diperlukan.
4. D. mengabaikan temuan itu karena atasan yang menandatangani dan Anda tidak ingin ada masalah.
5. E. mengumpulkan data pembanding secara teliti, lalu melaporkan temuan itu melalui kanal resmi seperti inspektorat.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 2 poin
- C: 3 poin
- D: 1 poin
- E: 5 poin
Pembahasan: Dugaan penggelembungan harga harus dilaporkan melalui jalur resmi disertai data yang dapat diperiksa, sesuai nilai Akuntabel dan Loyal pada kepentingan negara. Mengabaikan temuan karena takut berseberangan dengan atasan adalah yang terburuk karena membiarkan potensi kerugian negara.
Soal 18 (tingkat mudah)
Anda sedang menjalankan tugas dinas sebentar di dekat rumah. Setelah tugas selesai, Anda berpikir untuk memakai mobil dinas sekalian mengantar anak ke sekolah karena searah. Sikap Anda adalah ...
1. A. memakai mobil dinas dan membebankan biaya perjalanan itu pada laporan perjalanan dinas.
2. B. memakai mobil dinas karena jaraknya dekat dan biaya bahan bakarnya kecil.
3. C. meminta izin atasan terlebih dahulu sebelum memakai mobil dinas untuk keperluan pribadi yang searah dengan tujuan dinas.
4. D. tidak memakai mobil dinas untuk keperluan pribadi dan mengantar anak dengan kendaraan sendiri.
5. E. menanyakan kepada bagian umum apakah aturan melarang pemakaian mobil dinas untuk keperluan pribadi, lalu mematuhi jawabannya.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 2 poin
- C: 3 poin
- D: 5 poin
- E: 4 poin
Pembahasan: Barang milik negara hanya boleh dipakai untuk kepentingan dinas, sesuai prinsip akuntabilitas. Menolak memakai untuk keperluan pribadi mencerminkan nilai Akuntabel. Membebankan biaya pribadi pada perjalanan dinas adalah yang terburuk karena merupakan penyalahgunaan anggaran.
Soal 19 (tingkat sedang)
Seorang pegawai magang menyampaikan saran perbaikan atas format laporan yang selama ini Anda pakai. Menurut Anda saran itu tidak sepenuhnya salah, tetapi Anda merasa tidak nyaman karena disampaikan di depan banyak orang. Sikap Anda adalah ...
1. A. berterima kasih dan menyampaikan bahwa saran akan dipertimbangkan setelah dibahas dengan atasan.
2. B. berterima kasih atas saran itu, mengujinya pada laporan berikutnya, dan menilai manfaatnya bersama tim.
3. C. mengabaikan saran itu dan menegur pegawai magang agar tidak berbicara di forum terbuka.
4. D. menyampaikan bahwa pegawai magang belum cukup berpengalaman untuk menilai laporan.
5. E. mendengarkan, tetapi tetap memakai format lama karena sudah terbiasa, sudah berjalan baik, dan belum ada keluhan dari pihak lain.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 5 poin
- C: 1 poin
- D: 2 poin
- E: 3 poin
Pembahasan: Profesional terbuka terhadap masukan dari siapa pun dan menilainya secara objektif demi perbaikan layanan, sesuai nilai Kompeten dan Adaptif. Menegur pemberi saran karena status atau cara penyampaiannya menutup budaya belajar dan paling buruk.
Soal 20 (tingkat sedang)
Seorang penyandang disabilitas netra datang ke kantor Anda untuk mengurus dokumen, tetapi formulir yang tersedia hanya dalam bentuk cetak biasa. Antrean di belakangnya cukup panjang. Anda akan ...
1. A. menyuruhnya menunggu sampai antrean di belakangnya selesai tanpa penjelasan.
2. B. meminta ia kembali pada hari lain ketika petugas khusus tersedia.
3. C. mendampingi dengan sopan, membacakan dan membantu mengisi formulir, serta mengusulkan layanan ramah disabilitas.
4. D. meminta pendampingnya membantu mengisi formulir karena Anda harus melayani antrean lain.
5. E. mendampingi dan membacakan formulir untuknya, lalu melanjutkan pelayanan kepada pemohon berikutnya yang masih mengantre.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 2 poin
- C: 5 poin
- D: 3 poin
- E: 4 poin
Pembahasan: Pelayanan publik harus inklusif dan memenuhi hak penyandang disabilitas atas akses yang setara sesuai UU Penyandang Disabilitas. Mendampingi dan mengusulkan perbaikan mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan. Menyuruh menunggu tanpa penjelasan adalah yang terburuk karena mengabaikan haknya.
Soal 21 (tingkat sulit)
Atasan langsung Anda meminta laporan selesai sore ini, tetapi atasan lain yang setingkat meminta Anda menyelesaikan dokumen berbeda pada waktu yang sama. Keduanya mendesak dan saling tidak mengetahui permintaan satunya. Anda akan ...
1. A. mengerjakan permintaan yang paling mudah dahulu agar setidaknya satu selesai tepat waktu.
2. B. mengerjakan permintaan atasan langsung terlebih dahulu, lalu memberi tahu atasan lain bahwa dokumennya akan terlambat.
3. C. mengerjakan keduanya secara bergantian dan berharap semuanya selesai sebelum malam.
4. D. menyampaikan kedua permintaan kepada masing-masing atasan, meminta kesepakatan prioritas, lalu mengerjakan sesuai kesepakatan.
5. E. mengerjakan salah satu saja tanpa memberi tahu atasan lain supaya tidak menimbulkan perdebatan.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 2 poin
- B: 4 poin
- C: 3 poin
- D: 5 poin
- E: 1 poin
Pembahasan: Perintah yang bertabrakan sebaiknya dibawa ke pihak yang berwenang agar prioritas ditetapkan bersama, sesuai nilai Kolaboratif dan Akuntabel. Mengerjakan salah satu saja tanpa memberi tahu siapa pun adalah yang terburuk karena merugikan pihak yang tidak diberi kabar.
Soal 22 (tingkat sedang)
Anda ditunjuk menjadi pendamping bagi seorang CPNS baru. Ia tampak sering salah memahami alur kerja, dan pekerjaan Anda sendiri sedang menumpuk. Anda akan ...
1. A. mengeluhkan kekurangannya kepada rekan lain agar mereka juga mengawasinya.
2. B. menyediakan waktu terjadwal untuk menjelaskan alur kerja, memberi contoh, dan memberi umpan balik yang membangun.
3. C. mengambil alih pekerjaannya karena menurut Anda lebih cepat selesai jika dikerjakan sendiri daripada menunggunya belajar.
4. D. memberikan buku pedoman dan meminta ia mempelajarinya sendiri.
5. E. menjelaskan alur kerja secara garis besar dan meminta ia bertanya jika masih bingung.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 1 poin
- B: 5 poin
- C: 2 poin
- D: 3 poin
- E: 4 poin
Pembahasan: Membimbing pegawai baru adalah wujud nilai Kolaboratif dan Kompeten, yang menumbuhkan kemampuan dan kepercayaan dirinya. Mengeluhkannya kepada rekan merusak rasa percaya dan paling buruk karena tidak menyelesaikan masalah.
Soal 23 (tingkat mudah)
Selesai rapat internal, Anda baru menyadari dokumen rancangan peraturan yang masih rahasia tertinggal di meja ruang rapat yang juga dipakai tamu dari luar. Anda akan ...
1. A. segera kembali mengambil dokumen itu dan menyimpannya di tempat aman.
2. B. meminta petugas kebersihan memeriksa dan mengamankan dokumen itu besok pagi.
3. C. segera kembali mengambil dokumen itu, menyimpannya di tempat aman, dan mengingatkan peserta rapat.
4. D. mengabaikannya karena dokumen yang tertinggal hanya salinan.
5. E. membiarkan dokumen itu semalam karena ruang rapat nanti dikunci oleh petugas keamanan seperti biasanya.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 4 poin
- B: 3 poin
- C: 5 poin
- D: 1 poin
- E: 2 poin
Pembahasan: Dokumen rahasia wajib dijaga agar tidak diakses pihak yang tidak berhak, sesuai kewajiban menyimpan rahasia jabatan. Mengambil dan mengamankannya mencerminkan nilai Akuntabel. Mengabaikannya karena hanya salinan adalah yang terburuk karena tetap membuka isi rahasia.
Soal 24 (tingkat sulit)
Akhir tahun anggaran tinggal dua minggu dan unit Anda baru menyerap 60 persen anggaran. Atasan meminta Anda segera membelanjakan sisa anggaran pada kegiatan yang sebenarnya belum dibutuhkan agar serapan terlihat baik. Anda akan ...
1. A. menyampaikan bahwa belanja harus sesuai kebutuhan, mengusulkan percepatan kegiatan yang tertunda, dan melaporkan sisa anggaran jujur.
2. B. membelanjakan seluruh sisa anggaran sesuai instruksi atasan tanpa bertanya.
3. C. membelanjakan anggaran pada kegiatan yang tidak dibutuhkan, tetapi dengan nilai yang lebih kecil.
4. D. membelanjakan anggaran sesuai instruksi sepanjang dokumen pertanggungjawabannya lengkap dan dapat diperiksa kapan saja.
5. E. mengusulkan percepatan kegiatan yang tertunda, tetapi tetap mengikuti arahan atasan untuk sebagian anggaran.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 5 poin
- B: 1 poin
- C: 2 poin
- D: 3 poin
- E: 4 poin
Pembahasan: Anggaran negara harus dibelanjakan secara efektif, efisien, dan sesuai kebutuhan; belanja fiktif atau tidak perlu melanggar prinsip akuntabilitas keuangan. Mengusulkan percepatan yang riil dan melapor jujur mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Menuruti tanpa bertanya adalah yang terburuk.
Soal 25 (tingkat sedang)
Seorang wartawan menelepon Anda dan meminta tanggapan tentang kebijakan baru instansi yang belum diumumkan resmi. Anda mengetahui sebagian isinya, tetapi bukan juru bicara instansi. Anda akan ...
1. A. mengatakan tidak tahu apa-apa lalu menutup telepon tanpa memberi arahan.
2. B. membocorkan isi kebijakan secara lengkap karena wartawan itu mengatakan hanya untuk pengetahuan.
3. C. menyampaikan pendapat pribadi tentang kebijakan itu tanpa menyebut bahwa isinya belum resmi dan dapat berubah.
4. D. menyampaikan hal-hal umum yang sudah Anda ketahui dengan syarat nama Anda tidak ditulis.
5. E. menjelaskan dengan ramah bahwa Anda tidak berwenang, lalu mengarahkan wartawan kepada unit humas.
Lihat jawaban dan pembahasan
Skor tiap pilihan:
- A: 3 poin
- B: 1 poin
- C: 2 poin
- D: 4 poin
- E: 5 poin
Pembahasan: Informasi yang belum diumumkan merupakan rahasia jabatan, dan hanya pejabat atau unit yang berwenang yang boleh menyampaikannya. Mengarahkan wartawan ke humas mencerminkan nilai Akuntabel dan Loyal sekaligus tetap bersikap melayani. Membocorkan isi kebijakan adalah yang terburuk karena melanggar kewajiban menyimpan rahasia.

Bank soal TKP: Profesionalisme

Soal 1 (tingkat mudah)

Soal 2 (tingkat mudah)

Soal 3 (tingkat mudah)

Soal 4 (tingkat sedang)

Soal 5 (tingkat sedang)

Soal 6 (tingkat sedang)

Soal 7 (tingkat sulit)

Soal 8 (tingkat sedang)

Soal 9 (tingkat sedang)

Soal 10 (tingkat sedang)

Soal 11 (tingkat mudah)

Soal 12 (tingkat sedang)

Soal 13 (tingkat sulit)

Soal 14 (tingkat mudah)

Soal 15 (tingkat sedang)

Soal 16 (tingkat sedang)

Soal 17 (tingkat sulit)

Soal 18 (tingkat mudah)

Soal 19 (tingkat sedang)

Soal 20 (tingkat sedang)

Soal 21 (tingkat sulit)

Soal 22 (tingkat sedang)

Soal 23 (tingkat mudah)

Soal 24 (tingkat sulit)

Soal 25 (tingkat sedang)