Lewati ke konten
Tes CPNS

Bank soal TKP: Teknologi Informasi dan Komunikasi

Memanfaatkan teknologi untuk kerja yang efektif dan aman. Ada 25 soal. Latihan interaktif topik ini.

  1. Soal 1 (tingkat mudah)

    Anda menerima surel yang mengaku berasal dari bagian TI kantor. Isinya meminta Anda mengeklik tautan untuk memperbarui kata sandi dalam satu jam, jika tidak akun akan diblokir. Alamat pengirimnya tampak janggal. Sikap Anda adalah ...

    1. A. tidak mengeklik tautan dan menghapus surel tersebut, lalu melanjutkan pekerjaan tanpa memberi tahu siapa pun.
    2. B. mengeklik tautan dan segera memperbarui kata sandi agar akun tidak diblokir dan pekerjaan tidak terganggu.
    3. C. tidak mengeklik tautan, melaporkan surel itu kepada tim TI resmi, dan mengingatkan rekan agar waspada.
    4. D. membalas surel itu untuk menanyakan kebenaran pesan, karena pengirimnya mungkin saja memang berasal dari bagian TI kantor.
    5. E. mengeklik tautan tersebut, tetapi tidak memasukkan data apa pun jika halamannya terlihat mencurigakan.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 4 poin
    • B: 1 poin
    • C: 5 poin
    • D: 3 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Surel dengan tenggat mendesak dan pengirim janggal adalah ciri phishing. Melapor ke TI resmi dan mengingatkan rekan melindungi seluruh instansi, mencerminkan nilai Akuntabel dan Kolaboratif. Mengeklik tautan lalu memasukkan kata sandi adalah yang terburuk karena akun langsung diambil alih penyerang.

  2. Soal 2 (tingkat mudah)

    Saat Anda sedang cuti, seorang rekan terus mendesak Anda lewat pesan singkat untuk memberikan kata sandi akun aplikasi kinerja Anda agar ia dapat menyelesaikan laporan bersama. Tindakan Anda adalah ...

    1. A. menolak memberikan kata sandi dan mengusulkan pelimpahan akses resmi melalui atasan.
    2. B. menolak memberikan kata sandi dan menyarankan rekan melapor kepada atasan agar laporan dialihkan.
    3. C. memberikan kata sandi karena rekan itu dapat dipercaya dan laporan tersebut harus tuntas tepat waktu demi kepentingan unit.
    4. D. memberikan kata sandi beserta kode verifikasinya dan membiarkan rekan memakai akun selama cuti.
    5. E. memberikan kata sandi dengan syarat rekan segera menggantinya setelah laporan selesai.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 5 poin
    • B: 4 poin
    • C: 2 poin
    • D: 1 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Kata sandi bersifat pribadi, dan setiap tindakan di akun dipertanggungjawabkan pemiliknya. Jalur terbaik adalah pelimpahan akses resmi melalui atasan, yang menunjukkan nilai Akuntabel. Memberikan kata sandi dan kode verifikasi paling buruk karena pemilik akun tetap menanggung akibat tindakan orang lain.

  3. Soal 3 (tingkat mudah)

    Di grup WhatsApp keluarga besar, seorang paman meneruskan pesan berantai berisi klaim bahwa pemerintah akan menghapus layanan kesehatan bagi seluruh warga mulai bulan depan. Pesan itu tidak mencantumkan sumber resmi. Anda sebagai ASN akan ...

    1. A. diam saja dan tidak ikut meneruskan pesan, karena tidak ingin berdebat dengan keluarga.
    2. B. menulis di grup bahwa pesan itu belum terverifikasi dan meminta anggota tidak meneruskannya sebelum ada kejelasan.
    3. C. meneruskan pesan ke grup lain dengan tambahan keterangan agar penerima berhati-hati dan memeriksa sendiri kebenarannya.
    4. D. memeriksa kebenarannya di situs resmi instansi terkait, lalu membagikan klarifikasi bersumber resmi ke grup.
    5. E. meneruskan pesan itu ke semua grup yang Anda ikuti agar banyak orang cepat tahu dan bisa bersiap.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 3 poin
    • B: 4 poin
    • C: 2 poin
    • D: 5 poin
    • E: 1 poin

    Pembahasan: Hoaks harus dilawan dengan verifikasi dan klarifikasi dari sumber resmi, yang mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel. Meneruskan pesan yang belum diverifikasi, termasuk dengan keterangan hati-hati, tetap memperluas penyebaran hoaks. Meneruskannya ke semua grup adalah yang terburuk.

  4. Soal 4 (tingkat sedang)

    Instansi Anda mulai memakai aplikasi persuratan elektronik baru sebagai bagian dari penerapan SPBE. Beberapa rekan senior mengeluh sulit memakainya dan memilih tetap mengirim surat secara manual. Anda yang sudah mahir akan ...

    1. A. memakai aplikasi baru untuk pekerjaan sendiri dan menyarankan rekan senior mengikuti pelatihan resmi yang disediakan instansi pada jadwal yang sudah ditentukan.
    2. B. mengajak rekan senior berlatih bersama, menyusun panduan singkat, dan melaporkan kendala umum kepada pengelola.
    3. C. menawarkan bantuan kepada rekan senior yang meminta tolong, dan memakai aplikasi itu sendiri sesuai ketentuan.
    4. D. ikut kembali ke cara manual agar tidak ada perbedaan dengan rekan senior dan suasana kerja tetap nyaman.
    5. E. tetap memakai aplikasi baru, tetapi membiarkan rekan senior memilih cara yang mereka sukai.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 3 poin
    • B: 5 poin
    • C: 4 poin
    • D: 1 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Adaptasi terhadap sistem baru dan membantu rekan belajar mencerminkan nilai Adaptif dan Kolaboratif. Umpan balik kepada pengelola juga memperbaiki sistem. Kembali ke cara manual berarti menolak transformasi digital dan menghambat tujuan SPBE.

  5. Soal 5 (tingkat mudah)

    Saat membereskan meja pelayanan, Anda menemukan salinan KTP dan kartu keluarga milik seorang pemohon tertinggal di dekat mesin fotokopi. Tindakan Anda adalah ...

    1. A. membuang dokumen itu ke tempat sampah karena hanya berupa salinan.
    2. B. menaruh dokumen itu di meja loket supaya pemiliknya mengambil sendiri jika kembali.
    3. C. mengamankan dokumen itu dan menyerahkannya kepada atasan agar dikembalikan kepada pemiliknya sesuai prosedur kantor yang berlaku.
    4. D. memotret dokumen itu untuk arsip pribadi kalau sewaktu-waktu pemiliknya perlu dihubungi.
    5. E. mengamankan dokumen, menghubungi pemiliknya untuk mengembalikannya, dan mengusulkan perbaikan penanganan dokumen.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 2 poin
    • B: 3 poin
    • C: 4 poin
    • D: 1 poin
    • E: 5 poin

    Pembahasan: Salinan KTP dan KK memuat data pribadi yang dilindungi UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Mengamankan, mengembalikan, dan memperbaiki prosedur menunjukkan nilai Akuntabel dan Berorientasi Pelayanan. Memotret untuk arsip pribadi adalah pemrosesan data tanpa dasar yang sah dan paling buruk.

  6. Soal 6 (tingkat sedang)

    Dalam perjalanan ke kantor, Anda menemukan sebuah flash disk tergeletak di tempat parkir. Rasa penasaran Anda muncul karena ada label "Data Gaji 2026". Anda akan ...

    1. A. mencolokkan flash disk ke komputer kantor untuk mencari tahu pemiliknya.
    2. B. tidak mencolokkannya ke perangkat kantor dan menyerahkannya kepada tim TI untuk diperiksa serta ditelusuri pemiliknya.
    3. C. memindai flash disk dengan antivirus di komputer kantor sebelum membuka isinya, agar tidak ada berkas berbahaya yang ikut terbuka.
    4. D. tidak memakai flash disk itu dan menyerahkannya kepada petugas keamanan kantor.
    5. E. membuka flash disk di laptop pribadi agar komputer kantor tetap aman.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 5 poin
    • C: 3 poin
    • D: 4 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Perangkat penyimpanan yang tidak dikenal dapat memuat malware. Menyerahkannya kepada TI menunjukkan sikap Akuntabel dan Kompeten. Mencolokkan ke komputer kantor berisiko membuka jaringan instansi bagi penyerang sehingga paling buruk.

  7. Soal 7 (tingkat sedang)

    Anda sedang bertugas di luar kota dan harus mengakses sistem internal kantor yang berisi data pegawai. Satu-satunya koneksi yang tersedia adalah Wi-Fi gratis di kafe yang tidak memakai kata sandi. Anda akan ...

    1. A. memakai Wi-Fi kafe hanya melalui VPN resmi kantor setelah memastikan koneksinya terenkripsi.
    2. B. memakai Wi-Fi langsung karena pekerjaan harus selesai hari ini dan tidak ada pilihan koneksi lain.
    3. C. memakai Wi-Fi kafe untuk membuka data pegawai, tetapi segera keluar dari sistem setelah selesai dan mengganti kata sandi.
    4. D. memakai paket data seluler atau VPN resmi kantor, dan menunda akses jika koneksi aman belum ada.
    5. E. memakai Wi-Fi kafe hanya untuk membuka data yang tidak terlalu penting, sedangkan data pegawai dibuka nanti di kantor.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 4 poin
    • B: 1 poin
    • C: 2 poin
    • D: 5 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Jaringan publik tanpa kata sandi mudah disadap, sehingga data pegawai yang bersifat pribadi berisiko bocor. Memakai paket data atau VPN resmi, atau menunda akses, mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Memakai Wi-Fi langsung demi tenggat adalah yang terburuk karena mengabaikan keamanan data.

  8. Soal 8 (tingkat sedang)

    Seorang warga datang ke kantor Anda dan meminta data alamat serta nomor telepon tetangganya karena ingin menagih utang. Ia menunjukkan bukti percakapan, tetapi tidak membawa surat kuasa. Anda akan ...

    1. A. menjelaskan dengan sopan bahwa data pribadi tidak dapat diberikan dan menyarankan jalur resmi seperti mediasi atau pengadilan.
    2. B. memberikan data karena warga itu tampak benar-benar membutuhkan dan sudah menunjukkan bukti percakapan.
    3. C. menolak memberikan data, tetapi bersedia menyampaikan pesan warga itu kepada tetangganya melalui kontak yang sudah Anda ketahui.
    4. D. menolak memberikan data dengan sopan dan menyampaikan bahwa pertanyaan lebih lanjut dapat diajukan kepada atasan.
    5. E. memberikan alamat saja karena data nomor telepon lebih sensitif.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 5 poin
    • B: 1 poin
    • C: 3 poin
    • D: 4 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: UU PDP mengharuskan pemrosesan data pribadi memiliki dasar yang sah, dan alamat serta nomor telepon termasuk data pribadi. Menolak dengan sopan sambil menunjukkan jalur resmi mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel. Memberikan data tanpa dasar sah adalah yang terburuk.

  9. Soal 9 (tingkat sedang)

    Setelah mengirim berkas rekapitulasi peserta pelatihan ke sebuah grup, Anda menyadari lampiran yang terkirim memuat nomor induk kependudukan dan alamat rumah semua peserta, padahal seharusnya hanya nama dan instansi. Grup itu berisi puluhan orang di luar panitia. Anda akan ...

    1. A. segera menarik berkas dari grup dan melapor kepada atasan tentang kejadian itu beserta daftar anggota grup yang sudah menerimanya.
    2. B. membiarkan berkas itu karena sudah terlanjur terkirim dan tidak ada yang mempermasalahkan.
    3. C. segera menarik berkas, melapor kepada atasan dan pengelola data, lalu mengirim ulang berkas yang benar.
    4. D. menarik berkas dari grup, mengirim versi yang benar, dan berharap tidak ada yang sempat mengunduhnya.
    5. E. mengirim versi yang benar dan meminta anggota grup mengabaikan berkas sebelumnya.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 4 poin
    • B: 1 poin
    • C: 5 poin
    • D: 3 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Kebocoran data pribadi harus segera dikendalikan dan dilaporkan agar dampaknya dapat dinilai sesuai UU PDP. Menarik berkas, melapor, memperbaiki berkas, dan mencegah pengulangan mencerminkan nilai Akuntabel. Membiarkan kesalahan adalah yang terburuk karena mengabaikan hak pemilik data.

  10. Soal 10 (tingkat mudah)

    Pada hari pertama pendaftaran layanan daring di instansi Anda, situs web tidak dapat diakses dan banyak warga mengeluh melalui telepon. Anda bertugas di bagian layanan, bukan di bagian TI. Anda akan ...

    1. A. menyampaikan kepada warga bahwa gangguan adalah urusan bagian TI dan bukan wewenang Anda.
    2. B. mematikan telepon layanan agar tidak terus menerima keluhan warga selama gangguan berlangsung.
    3. C. melaporkan gangguan itu kepada tim TI dan menenangkan warga yang menelepon, kemudian kembali ke tugas rutin di bagian layanan.
    4. D. meminta warga mencoba lagi nanti tanpa memberikan penjelasan tambahan.
    5. E. melaporkan gangguan kepada tim TI, memberi tahu warga tentang kendala dan alternatif layanan, lalu memantau sampai pulih.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 2 poin
    • B: 1 poin
    • C: 4 poin
    • D: 3 poin
    • E: 5 poin

    Pembahasan: Gangguan layanan publik harus ditangani cepat melalui kerja sama antarbagian dan komunikasi yang jelas dengan warga, sesuai nilai Berorientasi Pelayanan dan Kolaboratif. Mematikan telepon berarti menutup akses warga terhadap informasi dan paling buruk.

  11. Soal 11 (tingkat sedang)

    Anda mengelola akun media sosial resmi instansi. Suatu malam Anda ingin menanggapi isu politik yang sedang ramai dengan pendapat pribadi, dan akun resmi sedang terbuka di ponsel Anda. Anda akan ...

    1. A. mengunggah pendapat itu di akun resmi karena akun itu Anda yang mengelola dan Anda bebas mengisinya.
    2. B. mengunggah pendapat itu di akun resmi, tetapi menambahkan keterangan bahwa itu hanya pandangan pribadi dan bukan sikap instansi.
    3. C. mengunggah pendapat itu melalui akun pribadi saja dengan bahasa santun dan netral.
    4. D. mengonsultasikan terlebih dahulu pendapat itu kepada atasan sebelum mengunggahnya di akun resmi.
    5. E. tidak mengunggah apa pun, memisahkan akun pribadi dari akun resmi, dan hanya mengikuti kebijakan komunikasi instansi.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 2 poin
    • C: 4 poin
    • D: 3 poin
    • E: 5 poin

    Pembahasan: Akun resmi mewakili instansi, sehingga isinya harus mengikuti kebijakan komunikasi dan menjaga netralitas ASN. Memisahkan akun pribadi dan resmi mencerminkan nilai Akuntabel dan Loyal. Memakai akun resmi untuk opini politik pribadi adalah pelanggaran dan paling buruk.

  12. Soal 12 (tingkat sulit)

    Atasan Anda menyarankan memakai aplikasi kecerdasan buatan di internet untuk mempercepat pembuatan laporan. Anda memegang berkas berisi nama, alamat, dan riwayat penyakit sejumlah penerima bantuan. Anda akan ...

    1. A. memasukkan seluruh berkas penerima bantuan ke beberapa aplikasi gratis sekaligus agar hasilnya dapat dibandingkan dan laporan cepat rapi.
    2. B. memakai aplikasi itu hanya untuk kerangka laporan tanpa data pribadi, atau layanan resmi instansi, dan meminta kebijakan jelas.
    3. C. menyerahkan pembuatan laporan kepada rekan yang lebih paham tanpa menyampaikan kekhawatiran Anda.
    4. D. memakai aplikasi itu dengan data lengkap karena atasan sudah menyarankannya dan tugas Anda hanyalah melaksanakan arahan tersebut.
    5. E. menghapus nama dan data identitas terlebih dahulu sebelum memasukkan sisa data ke aplikasi itu.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 5 poin
    • C: 3 poin
    • D: 2 poin
    • E: 4 poin

    Pembahasan: Data kesehatan termasuk data pribadi yang bersifat spesifik dalam UU PDP, sehingga tidak boleh dimasukkan ke layanan eksternal tanpa dasar yang sah. Memanfaatkan teknologi tanpa membuka data pribadi mencerminkan nilai Adaptif dan Akuntabel. Memasukkan seluruh berkas adalah yang terburuk karena membuka data sensitif kepada pihak luar.

  13. Soal 13 (tingkat sedang)

    Komputer kerja Anda berisi arsip dokumen penting dan selama ini tidak pernah dicadangkan. Minggu lalu komputer sebuah unit lain rusak dan datanya hilang. Anda akan ...

    1. A. tidak melakukan apa-apa karena komputer Anda masih berfungsi baik.
    2. B. menunggu instruksi dari bagian TI sebelum melakukan pencadangan.
    3. C. mencadangkan semua dokumen penting ke penyimpanan resmi instansi dan memeriksa hasilnya, tetapi tidak membagikan caranya kepada rekan.
    4. D. membuat jadwal pencadangan rutin ke penyimpanan resmi dan memeriksa bahwa cadangan dapat dipulihkan.
    5. E. menyalin dokumen penting ke flash disk pribadi sebulan sekali agar selalu ada salinan lain jika komputer mengalami kerusakan.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 2 poin
    • C: 4 poin
    • D: 5 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Pencadangan rutin menjaga kelangsungan layanan dan arsip negara, serta mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Menyalin ke flash disk pribadi berisiko bocor, dan menunggu instruksi bersifat pasif. Tidak bertindak adalah yang terburuk karena menunggu data hilang.

  14. Soal 14 (tingkat sedang)

    Instansi Anda memperkenalkan aplikasi presensi dan laporan harian berbasis ponsel. Setelah pelatihan, Anda menemukan beberapa fitur yang membingungkan, padahal batas penggunaan penuh tinggal dua minggu. Anda akan ...

    1. A. mencoba aplikasi secara rutin, mencatat kendala, dan bertanya kepada pengelola serta rekan.
    2. B. meminta rekan melakukan presensi dan laporan harian atas nama Anda.
    3. C. mencoba aplikasi secara rutin dan bertanya kepada pengelola setiap menemukan kendala.
    4. D. menunggu hingga ada panduan tertulis yang lengkap sebelum mulai memakai fitur yang membingungkan agar tidak salah mengisi data.
    5. E. mengeluh kepada rekan bahwa aplikasi itu tidak perlu karena cara lama sudah cukup dan tidak pernah menimbulkan masalah.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 5 poin
    • B: 1 poin
    • C: 4 poin
    • D: 3 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Sikap Adaptif terlihat dari kemauan belajar, bertanya, dan berbagi pengetahuan dengan rekan. Meminta orang lain menggantikan presensi dan laporan adalah pemalsuan data kehadiran dan paling buruk karena bertentangan dengan nilai Akuntabel.

  15. Soal 15 (tingkat mudah)

    Seorang lansia datang ke kantor pelayanan karena tidak mampu memakai layanan pendaftaran daring yang diwajibkan, dan ia terlihat kebingungan. Sikap Anda adalah ...

    1. A. meminta lansia itu mencari orang lain di luar kantor untuk mendaftarkannya.
    2. B. menyuruh lansia itu belajar sendiri memakai layanan daring di rumah.
    3. C. membantu lansia itu mendaftar langsung dengan sabar, menjelaskan langkahnya, dan mengusulkan pendampingan bagi warga lain.
    4. D. membantu lansia itu mendaftar langsung dan menjelaskan cara memakai layanan daring.
    5. E. meminta lansia itu kembali bersama anggota keluarga yang paham teknologi, supaya proses pendaftaran berjalan lebih lancar nantinya.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 2 poin
    • C: 5 poin
    • D: 4 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Pelayanan publik harus inklusif, termasuk bagi warga yang belum akrab dengan teknologi. Membantu langsung dan mengusulkan pendampingan mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan. Meminta warga mencari orang lain sendiri adalah yang terburuk karena menutup akses layanan.

  16. Soal 16 (tingkat sedang)

    Laptop dinas Anda yang berisi data kepegawaian hilang di angkutan umum. Sebagian berkas di dalamnya belum terenkripsi. Anda akan ...

    1. A. segera melapor kepada atasan dan tim TI agar akses jarak jauh diputus dan kata sandi diganti.
    2. B. merahasiakan kehilangan itu agar tidak dianggap lalai, dan berharap tidak ada yang menyalahgunakan data di dalamnya.
    3. C. mengganti kata sandi akun email pribadi karena itu yang paling sering Anda pakai.
    4. D. melapor kepada atasan dan tim TI, kemudian menunggu arahan tindak lanjut sambil tetap menjalankan tugas seperti biasa.
    5. E. mencari laptop itu sendiri selama beberapa hari sebelum melapor.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 5 poin
    • B: 1 poin
    • C: 2 poin
    • D: 4 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Kehilangan perangkat berisi data harus segera dilaporkan agar akses dapat dicabut dan dampak kebocoran dibatasi. Tindakan cepat dan terbuka mencerminkan nilai Akuntabel. Merahasiakan kehilangan adalah yang terburuk karena membiarkan data terbuka bagi penyalahgunaan.

  17. Soal 17 (tingkat sulit)

    Atasan Anda meminta dokumen rancangan kebijakan yang masih berstatus rahasia dikirim malam ini melalui WhatsApp pribadi Anda agar cepat sampai, padahal instansi memiliki sistem persuratan elektronik yang aman. Anda akan ...

    1. A. mengirim dokumen lewat WhatsApp pribadi karena itu perintah atasan dan harus segera dilaksanakan.
    2. B. mengirim dokumen lewat WhatsApp, tetapi dalam berkas yang dilindungi kata sandi, lalu memberi tahu kata sandinya kepada atasan secara terpisah.
    3. C. mengirim dokumen melalui sistem persuratan elektronik tanpa memberi penjelasan apa pun.
    4. D. menjelaskan risikonya dengan santun, menawarkan pengiriman lewat sistem persuratan elektronik, dan segera memprosesnya.
    5. E. mengirim dokumen lewat WhatsApp, lalu menghapusnya dari ponsel setelah atasan menerima.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 3 poin
    • C: 4 poin
    • D: 5 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Dokumen rahasia harus dikirim melalui kanal resmi yang aman agar terhindar dari kebocoran. Menjelaskan risiko dengan santun sambil tetap memenuhi kebutuhan atasan mencerminkan nilai Akuntabel, Harmonis, dan Berorientasi Pelayanan. Mengirim lewat WhatsApp pribadi berarti mengabaikan ketentuan keamanan informasi.

  18. Soal 18 (tingkat mudah)

    Rekan satu ruangan Anda memasang perangkat lunak bajakan di komputer kantor karena yang resmi belum tersedia. Ia mengatakan semua orang juga melakukan hal itu. Sikap Anda adalah ...

    1. A. mengingatkan rekan agar tidak melakukannya dan menyampaikan hal itu kepada atasan.
    2. B. tidak ikut memasangnya, tetapi juga tidak menegur rekan karena Anda tidak ingin merusak suasana kerja di ruangan.
    3. C. mengingatkan rekan tentang risiko hukum dan keamanannya, lalu mengajukan perangkat lunak resmi.
    4. D. ikut memasang perangkat lunak bajakan itu agar pekerjaan Anda tidak terhambat.
    5. E. membiarkan rekan itu karena yang menanggung akibatnya adalah dia sendiri.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 4 poin
    • B: 3 poin
    • C: 5 poin
    • D: 1 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: Perangkat lunak bajakan melanggar hak cipta dan dapat membawa malware ke jaringan kantor. Menegur secara baik dan menempuh jalur pengadaan resmi mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Ikut memasangnya adalah yang terburuk karena melanggar aturan dan membahayakan keamanan.

  19. Soal 19 (tingkat sedang)

    Sebuah keluhan warga tentang layanan perizinan masuk lewat kanal pengaduan daring dan sudah tiga hari tidak ada yang menanggapi. Anda bertugas di unit lain tetapi mengetahui keluhan itu. Anda akan ...

    1. A. menyampaikan keluhan itu kepada rekan lain di unit Anda agar ada yang mengurusnya ketika mereka sempat nanti.
    2. B. menghapus keluhan dari kanal agar tidak terlihat publik dan tidak mencoreng penilaian kinerja unit pelayanan.
    3. C. meneruskan keluhan itu kepada unit yang berwenang dan menanyakan perkembangannya.
    4. D. menunggu hingga unit yang berwenang menanggapi karena itu bukan tugas Anda.
    5. E. menghubungi unit yang berwenang agar keluhan segera ditindaklanjuti dan memastikan warga mendapat jawaban.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 3 poin
    • B: 1 poin
    • C: 4 poin
    • D: 2 poin
    • E: 5 poin

    Pembahasan: Pengaduan warga harus ditindaklanjuti tepat waktu, dan kolaborasi lintas unit adalah wujud nilai Berorientasi Pelayanan dan Kolaboratif. Menghapus keluhan menutupi masalah dan menghilangkan hak warga atas jawaban sehingga paling buruk.

  20. Soal 20 (tingkat sedang)

    Setelah terjadi banjir, beredar foto dan pesan di media sosial yang menyebut ratusan orang meninggal di sebuah kecamatan. Anda belum menemukan konfirmasi dari pihak berwenang. Anda akan ...

    1. A. membagikan kabar itu disertai tulisan "belum terkonfirmasi" agar orang berhati-hati dan tidak ikut panik.
    2. B. tidak membagikan kabar itu dan memeriksa informasi dari badan penanggulangan bencana.
    3. C. membagikan kabar itu kepada kerabat saja supaya mereka bersiap.
    4. D. membagikan kabar itu ke seluruh grup agar warga segera mengirim bantuan.
    5. E. tidak membagikan kabar itu dan menunggu hingga ada konfirmasi resmi dari pihak berwenang.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 3 poin
    • B: 5 poin
    • C: 2 poin
    • D: 1 poin
    • E: 4 poin

    Pembahasan: Informasi bencana yang belum terverifikasi dapat menimbulkan kepanikan dan menyesatkan bantuan. Merujuk sumber resmi lalu menyebarkan data yang benar mencerminkan nilai Akuntabel dan Berorientasi Pelayanan. Membagikan kabar yang belum terkonfirmasi adalah penyebaran hoaks, walaupun niatnya baik.

  21. Soal 21 (tingkat mudah)

    Instansi Anda mewajibkan verifikasi dua langkah (kode tambahan ke ponsel) saat masuk ke sistem keuangan. Anda merasa prosedur itu merepotkan dan memperlambat pekerjaan. Sikap Anda adalah ...

    1. A. meminta rekan menerima kode verifikasi di ponselnya agar tidak perlu mengambil ponsel Anda.
    2. B. mencari cara mematikan verifikasi itu pada akun Anda karena dianggap berlebihan.
    3. C. mengikuti prosedur itu walaupun merasa tidak nyaman.
    4. D. mengikuti prosedur itu dan memahami tujuannya, serta menyampaikan kendala teknis kepada tim TI.
    5. E. menanyakan kepada atasan apakah aturan itu dapat dikecualikan bagi pekerjaan yang mendesak.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 2 poin
    • B: 1 poin
    • C: 4 poin
    • D: 5 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Verifikasi dua langkah melindungi sistem keuangan negara dari pembobolan akun. Mematuhi aturan dan menyampaikan kendala lewat jalur yang benar mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Mematikan pengaman sendiri adalah yang terburuk karena melemahkan perlindungan sistem.

  22. Soal 22 (tingkat sedang)

    Anda melihat rekan Anda sering mengunduh permainan dan film dari situs tidak resmi memakai komputer dan jaringan kantor pada jam kerja. Komputernya beberapa kali lambat dan muncul peringatan antivirus. Anda akan ...

    1. A. menegur rekan secara pribadi dan baik-baik tentang risikonya terhadap jaringan kantor.
    2. B. membiarkan karena komputer itu bukan milik Anda dan pelanggaran tersebut bukan tanggung jawab Anda.
    3. C. mengunggah foto layar komputernya ke media sosial agar ia merasa malu dan berhenti mengunduhnya.
    4. D. menyampaikan kekhawatiran kepada rekan lain tanpa berbicara langsung kepadanya, sebab Anda takut hubungan kerja jadi renggang.
    5. E. menegur rekan secara pribadi dan baik-baik, dan jika tidak berubah melapor kepada atasan atau tim TI.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 4 poin
    • B: 2 poin
    • C: 1 poin
    • D: 3 poin
    • E: 5 poin

    Pembahasan: Pelanggaran terhadap penggunaan sarana kantor harus ditangani dengan menegur secara santun dan melapor bila perlu, sebagai wujud nilai Harmonis dan Akuntabel. Mempermalukan rekan di media sosial melanggar etika, membocorkan informasi internal, dan paling buruk.

  23. Soal 23 (tingkat sulit)

    Saat memeriksa data penerima bantuan di sistem, Anda menyadari ada kesalahan input sehingga puluhan warga tercatat tidak berhak. Kesalahan itu berasal dari pekerjaan Anda sendiri bulan lalu. Pencairan bantuan tinggal dua hari. Anda akan ...

    1. A. membiarkan data karena belum ada warga yang mengajukan keberatan dan pencairan bantuan tinggal dua hari lagi.
    2. B. meminta rekan memperbaiki data tanpa menjelaskan bahwa kesalahan berasal dari Anda.
    3. C. segera mengakui kesalahan kepada atasan, memperbaiki data lewat prosedur koreksi resmi, dan memastikan warga berhak tetap menerima bantuan.
    4. D. segera memperbaiki data sendiri lalu melaporkan kesalahan itu kepada atasan setelah selesai.
    5. E. memperbaiki data sendiri secara diam-diam tanpa mengubah catatan perubahan di sistem.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 2 poin
    • C: 5 poin
    • D: 4 poin
    • E: 3 poin

    Pembahasan: Kesalahan data yang memengaruhi hak warga harus diakui, dikoreksi melalui prosedur resmi, dan diselesaikan sebelum merugikan penerima. Itu mencerminkan nilai Akuntabel dan Berorientasi Pelayanan. Membiarkan data yang keliru adalah yang terburuk karena merugikan warga dan menyembunyikan kesalahan.

  24. Soal 24 (tingkat sulit)

    Anda terlibat dalam digitalisasi arsip kependudukan. Pihak vendor meminta akses penuh ke basis data aslinya, termasuk data pribadi seluruh penduduk, dengan alasan agar pekerjaan lebih cepat. Perjanjian kerja belum memuat ketentuan pelindungan data. Anda akan ...

    1. A. memberikan akses penuh agar proyek digitalisasi selesai sesuai jadwal dan vendor tidak mengajukan perpanjangan kontrak.
    2. B. menunda akses penuh, mengusulkan perjanjian pelindungan data dan pembatasan akses secukupnya, serta melibatkan atasan dan pengelola data.
    3. C. meminta vendor menandatangani surat pernyataan menjaga kerahasiaan, lalu memberikan akses yang diminta.
    4. D. memberikan akses hanya pada data yang diperlukan dan memantau kegiatan vendor selama bekerja.
    5. E. memberikan akses sementara dan membahas aturan pelindungan data setelah pekerjaan selesai.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 1 poin
    • B: 5 poin
    • C: 3 poin
    • D: 4 poin
    • E: 2 poin

    Pembahasan: UU PDP mewajibkan pengendali data memastikan pihak pemroses menjaga keamanan data, dengan perjanjian dan pembatasan akses yang jelas. Menunda sampai ada perlindungan mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten. Memberikan akses penuh tanpa perjanjian adalah yang terburuk karena membuka data seluruh penduduk.

  25. Soal 25 (tingkat sulit)

    Beredar video yang tampak memperlihatkan pimpinan instansi Anda mengucapkan pernyataan kontroversial. Sejumlah rekan mengatakan video itu mungkin hasil rekayasa kecerdasan buatan, tetapi publik mulai ramai membicarakannya. Anda akan ...

    1. A. tidak menyebarkannya, melaporkan video itu kepada humas dan TI untuk diverifikasi, dan mendukung klarifikasi resmi.
    2. B. menanyakan kepada beberapa rekan dekat apakah mereka juga menerima video itu, lalu menunggu perkembangan.
    3. C. membagikan video itu agar pimpinan segera tahu dan dapat menanggapinya sebelum terlanjur ramai diperbincangkan.
    4. D. menyebarkan video itu dengan menambahkan keterangan bahwa mungkin saja hasil rekayasa.
    5. E. tidak menyebarkan video itu dan menunggu klarifikasi resmi dari humas instansi.
    Lihat jawaban dan pembahasan

    Skor tiap pilihan:

    • A: 5 poin
    • B: 3 poin
    • C: 1 poin
    • D: 2 poin
    • E: 4 poin

    Pembahasan: Konten yang diduga rekayasa harus diverifikasi oleh pihak berwenang dan tidak disebarkan, agar tidak merusak reputasi dan menyesatkan publik. Melapor dan mendukung klarifikasi resmi mencerminkan nilai Loyal, Akuntabel, dan Kolaboratif. Menyebarkan video, bahkan dengan catatan, tetap memperluas informasi yang belum terbukti.